سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 2026/05/20

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، غير ملبوس، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@shopparex.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@shopparex.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل سلع العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل، والنظافة، والعافية، والمكملات الغذائية)، والمنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو عناصر التصفية النهائية.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث إننا لسنا مسؤولين عن شحنات الإرجاع المفقودة أو التالفة.

بالنسبة للطلبات الدولية (المملكة العربية السعودية)، يتحمل العميل أي تكاليف شحن إرجاع أو رسوم جمركية أو رسوم إضافية.